通道 01
电话：立刻要一个答复
适合安装包跑不起来、比对照查询点不开、路径明明记得却找不到位置这类当场卡住的情况。说清楚现象，通常在通话里就能定下下一步。
17795325008
咨询通道 / TALK TO A SPECIALIST
挑一条顺手的通道，把问题问清楚
换了新版客户端、在电脑端找不准字段，或者一直用旧版准备把资料搬过来，都可以直接找人问。大快发三官网工作日 9:00–18:00 有人值守，电话、邮件、预约到访三条路各管一类事情，挑对一条能省下不少来回。
工作日 9:00–18:00 在线 · 邮件通常 24 小时内回复
通道 01 / 02 / 03
按事情的轻重缓急，挑一条通道
同一个问题，用错通道会多绕一圈。急着要答案的和需要慢慢看的，本来就不该排同一条队。
通道 02
邮件：材料多、要说明白
适合把截图、版本号、资料分类一次性交代清楚的说明型问题。写明白来龙去脉，回复里给的处理建议也更贴合你的实际情况。
info@insider-dakuaisan.com.cn
通道 03
到访：坐下来一起看
适合团队资料量大、要逐条过一遍路径的长流程。先约好时间，把材料带齐，一次把该确认的事情当面理清。
重庆市渝中区中山三路158号
咨询前准备 / BRING THESE
开口之前，把这四样放在手边
准备得越齐，来回确认的次数越少。第一次联系也不用紧张，按下面四项说个大概就够开始。
01
原账号昵称
长期用旧版的话，先报上原来那个昵称，后面的沟通可以直接从这一步接上，不必从头解释。
02
客户端版本号
界面上显示的版本号（当前主版本 v3.8），安装包附带的 SHA-256 校验值也一并给出，定位会快很多。
03
出问题的那一屏
把提示文字、比对视图或路径位置整屏截下来发过来，比用文字描述省事，也不容易漏掉细节。
04
涉及哪一类资料
资料库按 12 个主题分类组织，说清落在哪一块，迁移范围、复查路径一次就能划定。
在线时段 / RESPONSE RHYTHM
什么时候能等到人，多久能有回复
支持团队由 18 名顾问与 6 名资料编辑组成，累计服务 38 万注册用户，其中 6.2 万是长期回访用户，覆盖 31 个省级行政区。
在线时段
9:00–18:00
工作日电话与邮件同时有人值守，非工作时段发来的消息，下一个工作时段优先处理。
邮件回复
24 小时内
需要附材料、附截图的说明型问题，邮件能留痕，多轮沟通也不容易丢信息。
复杂资料迁移
1 个工作日
涉及多项资料与路径的迁移咨询，通常在 1 个工作日内给出处理建议，再决定怎么走。
联系信息 / DETAILS
邮箱、电话与地址
邮箱
info@insider-dakuaisan.com.cn
电话
17795325008
地址
重庆市渝中区中山三路158号
备案
渝ICP备39837350号-5
在线时段
工作日 9:00–18:00
到访 / BY APPOINTMENT
想当面把资料过一遍，先约个时间
到访安排在重庆市渝中区中山三路158号，工作日按预约时间接待。先打个招呼，我们好提前把对应的人和材料准备好。
-
先约时间
电话或邮件说明来意和大致时长，工作日安排，尽量避开午间时段。
-
带上材料
原账号昵称、客户端版本号、问题截图，以及涉及哪几类资料，一起带齐。
-
按约到访
地址为重庆市渝中区中山三路158号，出发前用电话再确认一次当天的安排。